Pravidlá pri certifikáciiCOCP - VUJE, a.s. má stanovené podmienky udeľovania, udržiavania, rozširovania, obmedzovania, zastavovania a odoberania certifikácie produktov. Udeľovanie certifikátu COCP - VUJE, a.s. - VUJE, a.s udeľuje certifikáty na základe posúdenia, resp. preukázania zhody a na základe pozitívneho rozhodnutia o pridelení certifikátu. Platnosť udeleného certifikátu je 3 roky pri dodržaní podmienok stanovených v príslušnej schéme. Udržiavanie certifikátu Certifikát produktu sa udržiava recertifikáciou pred ukončením platnosti certifikátu. Recertifikácia produktu má zhodný priebeh, ako certifikácia produktu. Certifikát udelený v recertifikácii sa udeľuje tiež na 3 roky. Rozšírenie certifikátu COCP - VUJE, a.s. nerozširuje certifikáty. Obmedzenie certifikátu COCP - VUJE, a.s. neobmedzuje certifikáty. Zastavovanie certifikátov Pokiaľ COCP - VUJE, a.s. zistí neplnenie podmienok certifikácie, prípadne konštatuje nezhody z vykonaného auditu, môže platnosť certifikátu pozastaviť na určitú dobu (3 mesiacov). Ak dodávateľ preukáže v tomto období odstránenie nezhody, môže COCP - VUJE, a.s. uvoľniť platnosť certifikátu. Platnosť certifikátu sa nepredlžuje o dobu pozastavenia platnosti certifikátu. V prípade, že v tomto období dodávateľ (držiteľ certifikátu) neodstráni nezhody, COCP - VUJE, a.s. odoberie vydaný certifikát. Odoberanie certifikátov V prípade zistenia neplnenia parametrov produktu, neplnenia auditovaných činností v rámci dohľadu, zistenia zmeny technológie výroby, nedodržania podmienok vydania certifikátu, zneužitia certifikátu, alebo zavádzajúceho používania certifikátu, COCP - VUJE, a.s. odoberie udelený certifikát. COCP - VUJE, a.s. môže na základe zistených skutočností znížiť kategóriu bezpečnostnej triedy vybraných zariadení na jadrovú bezpečnosť jadrových zariadení. V takom prípade odoberie pôvodný certifikát a vydá nový s uvedením zníženej kategórie s pôvodnou dobou platnosti. V prípade zmien výrobku, ktoré ovplyvňujú konštrukciu výrobku, zmien vo vlastníctve, v štruktúre, manažmente dodávateľa alebo v prípade akýchkoľvek ďalších zmien, pri ktorých už produkt nemusí zodpovedať požiadavkám certifikačného systému musí držiteľ certifikátu opätovne požiadať o jeho certifikáciu, COCP - VUJE, a.s. v takomto prípade prehodnotí platnosť certifikátu. Zmeny požiadaviek na certifikáciu Všeobecné záväzné zmeny požiadaviek na certifikáciu produktov sú oznamované prostredníctvom tejto internetovej stránky COCP - VUJE, a.s. Špecifické zmeny sú prejednávané pri osobných jednaniach. COCP - VUJE, a.s. pred rozhodnutím o presnej forme, obsahu a dátume účinnosti uvedených zmien prekonzultuje a zohľadní oprávnené pripomienky, resp. stanoviská vyjadrené zainteresovanými stranami - žiadateľmi o certifikáciu produktov. COCP - VUJE, a.s. schválené a publikované zmeny predmetných požiadaviek súvisiacich s hodnotením a certifikáciu výrobkov produktov, zapracuje v najkratšej možnej dobe formou schválených zmien do príslušných pracovných postupov. Používanie licencií, certifikátov a značiek zhody COCP - VUJE, a.s. poučí žiadateľa o pravidlách pri používaní certifikátov a značiek. Žiadateľ o certifikáciu svojím podpisom v žiadosti vyjadruje súhlas s podmienkami pri používaní certifikátov a značiek. COCP - VUJE, a.s. bude vykonávať kontrolu vlastníctva, používania, zverejňovania licencií, certifikátov a značiek zhody. COCP - VUJE, a.s. priebežne sleduje používanie licencií, certifikátov a značiek zhody v reklame, inzerátoch, katalógoch, a pod. V prípade zistenia nedostatkov vedúci COCP - VUJE, a.s. informuje príslušnú organizáciu o zistenom nedostatku spolu so žiadosťou o jej stanovisko s nápravným opatrením. COCP - VUJE, a.s. vedie evidenciu nesprávneho použitia certifikátov alebo značiek zhody. Sťažnosti na dodávateľov Žiadateľ, ktorému bol udelený certifikát, je povinný viesť záznamy o všetkých sťažnostiach týkajúcich sa certifikovaného produktu, spolu s prijatými nápravnými opatreniami. Prijaté nápravné opatrenia musí zdokumentovať. Tieto údaje musí priebežne oznamovať COCP - VUJE, a.s. a sú predmetom kontroly a inšpekcie vykonávanej COCP- VUJE, a.s. Ochrana dôverných informácií Ochrana vlastníckych práv a dôverných informácií zákazníkov je na COCP - VUJE, a.s. zaistená nasledujúcim spôsobom:
Zverejňovanie COCP - VUJE, a.s. zverejňuje zoznam vydaných certifikátov. Tento zoznam je neustále aktualizovaný, za čo je zodpovedný vedúci COCP - VUJE, a.s. Zverejňujú sa nasledujúce údaje:
Všetky uvedené informácie sú dostupné na COCP - VUJE, a.s. Nezhodné produkty sa tiež evidujú. Žaloby, sťažnosti a spory Sťažnosti a/alebo pripomienky a/alebo žaloby a/alebo spory (SPŽS) voči činnosti COCP - VUJE, a.s. môže zákazník uplatniť písomne u vedúceho COCP - VUJE, a.s.. Lehota je 15 dní odo dňa obdržania výsledkov formou protokolu, pokiaľ nie je dohodnutý iný termín. O opodstatnenosti SPŽS podanej po tomto termíne rozhodne vedúci COCP - VUJE, a.s.. V prípade, že sa na základe preverenia SPŽS zistí jej opodstatnenosť a chyba môže mať negatívne následky na výsledky už vykonaných prác, vedúci COCP - VUJE, a.s. o tom bezodkladne (telefón, fax, elektronická pošta) informuje zákazníka a následne mu to oznámi listom. V prípade opodstatnenosti SPŽS COCP - VUJE, a.s. realizuje nápravné opatrenia na vlastné náklady. V prípade, že zákazník nesúhlasí so spôsobom vyriešenia SPŽS, môže na jej vyriešenie využiť iné zákonné možnosti. Za riadenie všetkých záznamov týkajúcich sa SPŽS zodpovedá vedúci COCP - VUJE, a.s.. Všetky záznamy týkajúce sa SPŽS sa uchovávajú Poplatky za certifikáciu Poplatky za certifikáciu sa stanovujú dohodou medzi COCP - VUJE, a.s. a žiadateľom v súlade so zákonom č. 18/1996 Z.z. o cenách. Cena zohľadňuje zložitosť a vlastnosti produktu, počet skúšaných vzoriek, počet a náročnosť skúšok, miesto vykonávania skúšok.
|